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“組み立て家具の苦情はこうして解消した。何十種類もあるネジやビスの不足は日常茶飯事だった。大型家具だと100個近くなり、いちいち確認していては時間がかかる。そこで組み立てに必要な部品の個数と、その総重量をチェックすることにした。両方が正確なら部品に過不足ない。苦情は激減した。”

- （私の履歴書）松井忠三(19)トラブル　成長に追いつかぬ品質　良い取り組みマネして改善　：日本経済新聞 (via kikuzu)