“トヨタには「人を責めずに、しくみを責めろ」という言葉があります。 作業者が失敗をしても、個人攻撃をせずに、しくみが悪いと考えるのです。”—
トヨタ 仕事の基本大全 (中経出版) / （株）OJTソリューションズ (via qsfrombooks)
TOYOTA WAY の根幹のひとつだと思う。人がミスした時に、人を責めるどころか「この失敗によってしくみの問題が洗い出された」と褒められることをルール及びカルチャーとして定着させている。
(via yoosee)
なぜソフトバンクなどという在日企業と組むのかが理解できない。
やるならドコモとだろ。
