“身内の者がコルセンで勤務していますが、図太い性格なんで 理不尽なクレームは表面上丁寧に対応しながら、スピーカー ホンモードに切り替え、周りのオペと共有し、笑い者にして うさばらしをするそうです。 ついでにそのクレーマーのメアド等からフェイスブック等を 割り出し、「あーあ、こんなに悲惨な風貌だから最低賃金の あたしらに八つ当たりするのね、ご愁傷さま～」って嘲笑。 彼女曰く、「理不尽なクレーマーって実生活が上手くいって 無いのよ。だからあんな負け犬にいくら吼えられたってどう でもいいわ」と涼しい顔でいつも帰宅しています。 それでもそのコルセンではトップオペとして君臨。 そんなもんです。”— お客様、いい加減にしてください。（コールセンターの愚痴） : 生活・身近な話題 : 発言小町 : 大手小町 : YOMIURI ONLINE（読売新聞） (via petapeta)
月曜日
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