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“コストダウンのしわよせを仕入れ先や従業員に押しつけ、彼らの生活や人生を犠牲にして値引きすることが顧客満足だと思っているような会社は長続きしません。”

- 『 日本でいちばん大切にしたい会社　４ 』 (via yellowblog)