出張で訪れた都市にある地元のバーで美女に話しかけられ、お酒を奢ってもらう。そこで記憶はなくなり、気付いた時には、氷でうもれたバスタブの中にいた。近くに置いてある携帯電話の上に「119に電話しろ」というポスト・イットが貼ってある。119に電話してみると、オペレーターが「この町には生きている人間から移植用の腎臓を盗む人がいるんです」と語ったという。
このストーリーには以下の6つの要素が含まれていて、英語の頭文字を取り「SUCCESs」の法則と呼ばれている。
・単純明快で （Simple）
・意外性があり （Unexpected）
・具体的で （Concrete）
・信頼性があり （Credentialed）
・感情に訴える （Emotional）
・物語 （Story）
- IDEOトム・ケリーが語る、デザイン思考を構成するための3つのキーワード｜SENSORS（センサーズ）｜Technology×Entertainment (via ryu2net)
